Curs CRM și automatizare vânzări 2026
21,00 €
Cursul CRM și automatizare vânzări vă oferă instrumentele și strategiile pentru a organiza, urmări și accelera procesul de vânzări prin tehnologie.
Un CRM implementat corect transformă modul în care echipa de vânzări lucrează, reducând sarcinile manuale și crescând rata de conversie.
Descriere
Cursul CRM și automatizare vânzări vă oferă instrumentele și strategiile pentru a organiza, urmări și accelera procesul de vânzări prin tehnologie. Un CRM implementat corect transformă modul în care echipa de vânzări lucrează, reducând sarcinile manuale și crescând rata de conversie.
Cursul acoperă alegerea platformei CRM, configurarea pipeline-ului de vânzări, automatizarea follow-up-urilor și utilizarea datelor pentru decizii mai bune.
Ce vei învăța în cursul CRM și automatizare vânzări
Fundamentele CRM
Înțelegeți ce este un sistem CRM și de ce afacerea dumneavoastră are nevoie de unul. Descoperiți cele trei tipuri principale de CRM – operațional, analitic și colaborativ – și cum se potrivesc fiecărui tip de business.
- Ce este CRM și beneficiile concrete pentru afaceri
- CRM Operațional, Analitic și Colaborativ – diferențe și utilizare
- CRM Cloud vs. On-Premise: avantaje și dezavantaje
- Semne că afacerea dumneavoastră are nevoie urgent de CRM
Alegerea și configurarea platformei CRM
Comparați platformele CRM principale și alegeți soluția potrivită bugetului și complexității afacerii dumneavoastră. Configurați HubSpot CRM pas cu pas, de la setările inițiale până la integrarea email-ului.
- Comparație platforme: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho
- Criterii de selecție: număr utilizatori, integrări, automatizări, preț
- Configurarea HubSpot CRM: conturi, proprietăți, echipe
- Importul contactelor și migrarea datelor existente
Pipeline de vânzări și gestionarea lead-urilor
Construiți un pipeline de vânzări personalizat pentru procesul dumneavoastră și gestionați lead-urile eficient prin toate etapele, de la primul contact până la închiderea deal-ului.
- Etapele standard ale pipeline-ului și personalizarea lor
- Lifecycle Stages: Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer
- Segmentarea contactelor pentru comunicare personalizată
- Forecasting – prognoza vânzărilor bazată pe date reale
Automatizarea vânzărilor și follow-up-urilor
Eliminați sarcinile repetitive prin automatizări inteligente: email-uri de follow-up automate, task-uri create automat și notificări la momentul potrivit. Automatizarea vânzărilor înseamnă mai mult timp pentru activitățile cu valoare ridicată.
- Secvențe de email automate pentru nurturing lead-uri
- Task-uri și reminder-uri automate pentru echipa de vânzări
- Lead scoring – prioritizarea automată a lead-urilor
- Integrare cu email, calendar și instrumente de comunicare
Rezultate după finalizarea cursului
- Implementați și configurați un CRM adaptat procesului de vânzări propriu
- Construiți pipeline-uri și urmăriți deal-urile în timp real
- Automatizați follow-up-urile și reduceți sarcinile manuale cu 60%
- Luați decizii de vânzări bazate pe date și rapoarte CRM
Cursuri complementare recomandate
Pentru a aprofunda cunostintele, va recomandam urmatoarele cursuri din platforma GOAI:
- Curs Vanzari si Negociere
- Curs Complet Email Marketing
- Curs Complet E-commerce 2026
- Curs Complet Automatizari cu AI 2026
- Curs Marketing Digital
- Curs Content Marketing 2026
- Curs Copywriting si Content Creation
- Curs AI pentru Business 2026
- Curs SEO Complet
- Curs Meta Ads – Facebook si Instagram 2026
