ActeAutoSSL.ro

ActeAutoSSL.ro ist eine Plattform für Dienstleistungen rund um Fahrzeugpapiere, aufgebaut um eine Verwaltungswirklichkeit: Wer ein Auto kauft, weiß nicht, welche Unterlagen er braucht und in welcher Reihenfolge.

1. Über das Projekt

Die Website behandelt die Formalitäten von Zulassung, Umschreibung und Abmeldung, mit getrennten Wegen je nach der konkreten Lage des Besuchers, vom in Rumänien gekauften Fahrzeug bis zum aus dem Ausland eingeführten.

2. Die Herausforderung

Die amtlichen Informationen zu diesem Thema verteilen sich auf mehrere Behörden, sind in Verwaltungssprache verfasst und für den Einzelfall des Lesers oft unvollständig. Das übliche Ergebnis ist ein vergeblicher Gang zum Schalter wegen eines fehlenden Dokuments.

3. Was wir gebaut haben

Wir sind von der Frage „Wie ist Ihre Lage?” ausgegangen und haben die Inhalte an konkreten Fällen ausgerichtet, jeder mit eigener Unterlagenliste und eigener Schrittfolge. Der Besucher erkennt seine Lage wieder und erhält genau das Verfahren, das für ihn gilt, ohne die Varianten zu lesen, die ihn nicht betreffen.

Die Gliederung nach Fällen entspricht auch der Art, wie zu diesem Thema tatsächlich gesucht wird: Menschen suchen nach ihrer Lage, nicht nach der amtlichen Bezeichnung des Verfahrens.

4. Das Ergebnis

Eine Website, die ein Verwaltungsverfahren in nachvollziehbare Schritte übersetzt, nach tatsächlichen Fällen geordnet, mit der Möglichkeit, die gesamte Formalität abzugeben, wenn der Besucher sich nicht selbst darum kümmern möchte.