Acasă › Ghid SEO › Ce depinde de dumneavoastră și ce de noi
Ce depinde de dumneavoastră și ce de noi
Optimizarea unui site nu e un serviciu pe care îl cumpărați și îl lăsați să lucreze, cum cumpărați găzduire. Seamănă mai mult cu contabilitatea: rezultatul depinde de calitatea informațiilor pe care le primim de la dumneavoastră.
Capitolul acesta spune limpede cine ce face, ca să nu descoperim împreună la luna a patra că lipsea o piesă.
Ce știți doar dumneavoastră
Există lucruri pe care nu le putem afla din nicio unealtă, oricât de bună. Ele nu se găsesc în date, ci în capul dumneavoastră și al oamenilor care răspund la telefon.
- Ce vă întreabă clienții înainte să cumpere. Nu ce credeți că îi interesează, ci întrebările pe care le auziți de zeci de ori. Ele sunt, cuvânt cu cuvânt, ce se caută pe Google.
- Ce vă aduce de fapt bani. Un serviciu poate genera mult trafic și marjă mică. Fără să știm asta, optimizăm ce e vizibil, nu ce e profitabil.
- Ce nu vreți să vindeți. Clienții pe care îi refuzați, zonele în care nu livrați, lucrările pe care nu le mai faceți.
- Ce s-a schimbat. Un preț, un serviciu scos, o lege nouă în domeniul dumneavoastră. Noi aflăm ultimii, de obicei când e deja publicat greșit de câteva luni.
Cazul care rezumă tot capitolul
La un audit al unui site propriu am găsit trei pagini de prezentare a pachetelor de servicii. Erau bine făcute: text clar, structură corectă, indexate, primeau vizitatori din căutări.
În fiecare, la final, unde ar fi trebuit să fie formularul de contact, era un rând de text ciudat, între paranteze drepte. Un cod scurt rămas orfan după o schimbare de temă făcută cu mult timp în urmă. Tema veche îl transforma în formular. Cea nouă nu știa ce e, așa că îl afișa ca atare.
Rezultatul: luni de zile, fiecare om care a citit pagina până la capăt și a vrut să ne scrie a găsit acolo un rând de cod. Nu s-a plâns nimeni. Oamenii nu se plâng, pleacă.
Toată munca de dinainte a fost impecabilă și complet inutilă. Poziționare bună, conținut bun, vizitatori reali, iar la ultimul pas o fundătură.
Ăsta e motivul pentru care vă cerem să vă parcurgeți singur site-ul din când în când, ca un client, până la capăt. Noi ne uităm la ce se poate măsura. Un formular rupt nu apare în niciun raport de poziții.
La același audit am găsit și trei servicii cu prețuri publicate care nu aveau nicio pagină proprie. Adică oferta exista, prețul era stabilit, dar nu exista nimic de găsit în căutare. Nu e o problemă tehnică. E o decizie care nu fusese luată de nimeni.
Ce vă cerem, concret
| Ce | De ce |
|---|---|
| Acces administrarea site-ului, Search Console, statistici, domeniu | Fără ele lucrăm pe dinafară și ghicim. Accesul rămâne al dumneavoastră și se poate retrage oricând |
| Decizii ce servicii contează, ce prețuri se publică, ce nu se atinge | Sunt alegeri de business, nu tehnice. Le luăm în locul dumneavoastră doar dacă ne cereți asta explicit |
| Materie primă întrebări reale, cazuri reale, fotografii proprii | Diferența dintre un text care putea fi scris de oricine și unul care se vede că vine dintr-o firmă care chiar face treaba asta |
| Răspuns în câteva zile la întrebări și la texte de aprobat | Un text care așteaptă aprobarea trei săptămâni e o lună pierdută din cele câteva în care se construiește ceva |
Nu vă cerem să scrieți dumneavoastră. Vă cerem să ne spuneți, chiar și dezordonat, chiar și într-un mesaj vocal de două minute, ce se întâmplă de fapt în firmă. Scrisul e treaba noastră.
Ce facem noi
- Găsim și reparăm ce împiedică site-ul să fie citit corect.
- Aflăm ce se caută în domeniul dumneavoastră și cu ce cuvinte.
- Scriem și structurăm paginile care răspund la acele căutări.
- Măsurăm și raportăm, inclusiv ce nu a mers.
- Vă spunem când o cerere nu are sens, chiar dacă e mai comod să o executăm.
Ultimul punct merită subliniat. Uneori ni se cere ceva ce nu ajută, iar câteodată ceva ce chiar dăunează: o notă cu stele generată de site însuși, un text repetat mecanic, o pagină făcută pentru un motor de căutare, nu pentru un om. Vă vom spune, o vom argumenta, iar dacă rămâneți pe poziție o vom face și vom nota că a fost decizia dumneavoastră.
Ce se întâmplă când lipsește o piesă
Nu se oprește nimic dramatic. Devine doar mai lent și mai scump, în feluri greu de observat.
- Fără acces la statistici: raportăm poziții, nu clienți. Cifrele arată bine și nu spun dacă a sunat cineva.
- Fără informații din firmă: scriem corect și generic. Textele nu vor fi greșite, doar interschimbabile cu ale oricărui concurent.
- Fără decizii: optimizăm ce e deja pe site, adică moștenim prioritățile cuiva care a construit site-ul acum câțiva ani, cu alte obiective.
- Fără verificarea dumneavoastră: lucruri ca formularul de mai sus rămân stricate luni de zile, fiindcă nu apar în niciun instrument automat.
De făcut la începutul colaborării
- Dați acces la administrarea site-ului, la Search Console și la statistici. Dacă nu știți dacă aveți Search Console, întrebați; e gratuit și e al dumneavoastră.
- Scrieți zece întrebări pe care vi le pun clienții cel mai des. Zece rânduri, nu un document.
- Spuneți care trei servicii vă aduc cei mai mulți bani, nu cei mai mulți vizitatori.
- Parcurgeți-vă singur site-ul de pe telefon, ca un client, până la trimiterea unui mesaj. Chiar trimiteți-l.
- Stabiliți cine, din firmă, răspunde la întrebările noastre și în cât timp.